Bindingsperioder

Efter de sidste par måneders opråb omkring bindingsperioder, forbrugerombudsmand og evt. prisstigninger, syntes vi det er på plads at klarlægge vores egne betingelser på området. Opråbene har grænset til god gammeldags mudderkastning med udtryk som cowboy-branche og bananstat, der mest af alt blot ligner brug af “FUD” for egen vindings skyld.

Baggrunden for alt dette, er en sag fra 2005 omtalt som “Viasat sagen“. Her fik en kunde hos Viasat, rettens ord for, at det var urimeligt at forlænge et abonnement automatisk med 12 måneder. Som følge af dette, har forbrugerombudsmanden har sendt følgende lovforslag, omkring forbrugeraftaler mellem en virksomhed og kunder til Justitsministeriet: Lov om ændring af lov om visse forbrugeraftaler. Lovforslaget tilgodeser kunden og tillader ikke, at abonnementer kan fornyes automatisk, med mere end 6 måneder af gangen. Der er så nævnt at dette skal gælde for alle abonnementer over en uspecificeret bagatelgrænse, der egentlig kan gå hen og blive rigtig interessant i hosting branchen. Især ved lavpris hosting, der især henvender sig til det private marked.

Da vi startede tilbage i 2003, var vores målsætning en simpel og gennemsigtig forretningsmodel, med et rigtig godt produkt til en konkurrencedygtig pris. Godt nok løber vores perioder som udgangspunkt 12 måneder, men et reelt abonnement har aldrig eksisteret i UnoEuro regi. Alle produkter bliver automatisk afmeldt hvis ikke de fornyes af kunden, præcis som vi kender det fra eksempelvis DK-Hostmaster.
Vi udsender hverken fakturaer eller melder kunder til inkasso, og har aldrig gjort det i de 5 år vi har eksisteret. Vores koncept har altid været det samme, hermed et udsnit fra vores betingelser:

“Webhotelsperioden løber i 12 hele måneder fra dagen webhotellet bestilles. (…) 8, 6, 4, 2 og 1 uge(r) før endt periode fremsendes anmodning til kunden om forlængelse af de efterfølgende 12 måneder. Hvis perioden ikke forlænges udløber/nedlægges webhotellet 2 uger efter periodens oprindelige udløb (…)”

Simpelt, gennemskueligt og effektivt, i alle parters bedste interesse. Vi har derfor ingen intentioner om at ændre vores koncept. Et koncept vi både er stolte af og utrolig tilfredse med.

Webmail og kampagne

Vi lancerede som bekendt en ny webmail i juni måned. Selvom både drift og brugeroplevelsen er blevet betydelig forbedret, har den stadig haft en række børnesygdomme. Til dem der bruger vores nye webmail, kan vi glæde jer med at der indenfor en måned kommer en ny opdatering. Denne vil blandt andet rette problemet med læst post der forbliver markeret som ulæst og reply-all funktionen der ikke fungerer helt efter hensigten. Der er endnu ikke kommet en officiel dato for opdateringen, men vi vil selvfølgelig opgradere så snart det bliver muligt.

Som følge af den første faldne sne i forrige uge, er virksomhedens fornemmeste køretøj netop blevet gemt væk for vinteren. Rygterne siger at den allerede glæder sig til at vi går en varmere tid i møde. Dog er der delte meninger på kontoret, om hvorvidt titlen som “fornemmeste køretøj” er velfortjent.

UnoEuro Puch
UnoEuro Puch

Husk i øvrigt vores julekampagne her i december måned, hvor alle fornyelser af webhoteller får 3 måneder ekstra foræret. Tilbudet gælder også nyoprettede webhoteller, således at kampagnen både kommer nye og eksisterende kunder til gode.

Endnu mere plads

Til at kickstarte vores nye weblog kan vi præsentere én af de driftsmæssige tiltag der vil komme i december måned. Efter henvisning til vores feedback formular i et nyhedsbrev for et par måneder siden, fik vi en masse brugbar respons. To af de helt store ønsker var mere plads og MS SQL, hvilket vi efterfølgende også har reageret på. Vi fordoblede størrelsen af webhoteller i september måned og nu gør vi det igen, denne gang forklædt som en julegave til jer alle.

Den store fokus på pladsforbrug er jo nærmest eksploderet sammen med hosting til det private marked. Det er nu ikke nogen nyhed i sig selv, men det ser dog heller ikke ud til at tage en ende. De store mængder plads har aldrig været efterspurgt, i helt samme omfang, indenfor hosting til erhverv. Men med blandt andet weblogs og gallerier, er efterspørgslen dog af en helt anden karakter. Det kom i starten egentlig lidt som en overraskelse, at fokus på plads ville være så stort. Det har aldrig været en ting vi har markedsført os selv på, men i stedet på driftssikkerhed, produktudvalg, kundeservice og konkurrence- dygtige priser. 1000 GB plads er jo ikke til megen nytte, hvis ikke indholdet er tilgængeligt. :)

Efter en livlig diskussion på Facebook omkring julepynt er dagens citat:

“Dårlig juleånd er bandlyst!”:

Med dette ønsker vi jer alle en rigtig god weekend.

Hello world!

“Hello world!” er måske lige ambitiøst nok her til at starte ud på, men velkommen til den netop lancerede UnoEuro Weblog. Her vil vi forsøge at informere lidt mere i dybden om nye tiltag, hvilket gerne skulle gerne give en større indsigt i dagligdagen og driften hos UnoEuro. Dette vil altså være et tiltag hvormed vi ønsker at gøre vores forretning mere gennemskuelig, som følge af at den daglige facade og kundekontakt til tider kan forekomme en smule upersonlig.

Vi vil samtidig forsøge at gøre op med nogle af de fordomme og misforståelser der er omkring vores del af hosting branchen, forhåbentligt uden at blive for selvfede i processen :)

Vi håber alle interesserede vil tage godt imod denne nye blog, som vi vil forsøge at opdatere så ofte som muligt.“Hello world!” er måske lige ambitiøst nok her til at starte ud på, men velkommen til den netop lancerede UnoEuro Weblog. Her vil vi forsøge at informere lidt mere i dybden om nye tiltag, hvilket gerne skulle gerne give en større indsigt i dagligdagen og driften hos UnoEuro. Dette vil altså være et tiltag hvormed vi ønsker at gøre vores forretning mere gennemskuelig, som følge af at den daglige facade og kundekontakt til tider kan forekomme en smule upersonlig.

Vi vil samtidig forsøge at gøre op med nogle af de fordomme og misforståelser der er omkring vores del af hosting branchen, forhåbentligt uden at blive for selvfede i processen :)

Vi håber alle interesserede vil tage godt imod denne nye blog, som vi vil forsøge at opdatere så ofte som muligt.